Informativa sui rimborsi

Resi, recesso e garanzia

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, cioè come persona fisica che compra per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale e senza indicare una Partita IVA, hai 14 giorni di tempo per recedere dal contratto senza doverne indicare il motivo, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.

I 14 giorni decorrono dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, entrate in possesso del prodotto.

Per esercitare il recesso è sufficiente inviarci una dichiarazione esplicita prima della scadenza del termine, con qualsiasi mezzo: e-mail a info@vintageloop.it, WhatsApp al 331 2039599 oppure lettera raccomandata alla sede legale. Puoi usare il modulo di recesso tipo, ma non è obbligatorio.

Dopo aver comunicato il recesso hai altri 14 giorni per restituire il prodotto.

Condizioni del prodotto reso

Il prodotto va restituito nel suo imballaggio originale e in stato di perfetta pulizia, completo di tutti gli accessori ricevuti. Il sigillo di sicurezza e l'etichetta presenti su ogni articolo non devono essere tagliati né danneggiati.

Prima di rimuovere, tagliare o danneggiare il sigillo di sicurezza e l'etichetta, controlla attentamente il prodotto, le sue condizioni, gli accessori e la corrispondenza con quanto ordinato. In caso di rimozione, taglio o danneggiamento del sigillo di sicurezza o dell'etichetta, il reso non sarà accettato.

Puoi maneggiare il prodotto solo quanto serve a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come faresti in negozio. Sei responsabile della diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a questa verifica.

Rimborso

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo il prodotto reso o la prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Il rimborso viene eseguito con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi aggiuntivi per te. Se hai pagato con bonifico, ti chiederemo le coordinate bancarie per procedere.

Restano a tuo carico i costi diretti della restituzione del prodotto.

Quando il recesso non si applica

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo il recesso non si applica, tra gli altri casi, ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e ai beni che per loro natura rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Il recesso non si applica inoltre ai servizi interamente eseguiti su richiesta espressa del consumatore, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo. Rientra in questo caso il certificato di autenticità Entrupy: viene generato su richiesta specifica prima della spedizione e, una volta emesso, il servizio si intende interamente eseguito e il relativo importo non è rimborsabile. Il diritto di recesso sull'articolo acquistato resta invece pienamente esercitabile.

Il diritto di recesso spetta ai soli consumatori: gli acquisti effettuati con Partita IVA non ne sono coperti.

Prodotto errato o non conforme

Se ricevi un prodotto diverso da quello ordinato, scrivici subito a info@vintageloop.it oppure invia una lettera raccomandata alla sede legale, conservando l'imballaggio originale e il documento di consegna.

Ci impegniamo a ritirare il prodotto a nostre spese e a inviarti, sempre a nostre spese, l'articolo che avevi ordinato.

Danni dovuti al trasporto

Alla consegna verifica contenuto, conformità e stato del pacco prima di firmare l'avviso di ricezione, con il corriere ancora presente. Se noti un'anomalia, firma il documento di trasporto scrivendo "merce accettata con riserva" e specificando il problema riscontrato: è un tuo diritto previsto dall'art. 1698 del codice civile.

Le riserve comunicate solo a voce al corriere non hanno valore legale e rendono molto più difficile ottenere il rimborso dal vettore.

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti in vendita sono usati. Ciascuno è fotografato singolarmente e la scheda indica materiali, misure, modello, condizioni generali e i difetti o segni di usura noti.

Gli articoli si intendono venduti e acquistati nello stato in cui si trovano, e il prezzo tiene conto delle loro condizioni. Vintage Loop risponde nei confronti del consumatore in caso di difetto di conformità rispetto a quanto dichiarato e raffigurato nella scheda prodotto, tenuto conto dell'usura pregressa e con esclusione dei difetti derivanti dal normale uso del bene.

La garanzia legale di conformità opera per un anno dalla consegna del prodotto, secondo quanto previsto dall'art. 133 del Codice del Consumo per i beni usati.

Come avviare un reso

Puoi richiedere il reso direttamente dalla pagina Esercizio del diritto di recesso, indicando il numero d'ordine e l'articolo che vuoi restituire. In alternativa scrivi a info@vintageloop.it o su WhatsApp al 331 2039599. Ti rispondiamo con le istruzioni per la spedizione.