Widerrufsrecht
Rücksendungen, Widerrufsrecht und Gewährleistung
Widerrufsrecht
Wenn Sie als Verbraucherin bzw. Verbraucher kaufen, das heißt als natürliche Person zu Zwecken, die weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, und ohne Angabe einer USt-IdNr., haben Sie 14 Tage Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Art. 52 ff. des italienischen Verbrauchergesetzbuchs).
Die Frist von 14 Tagen beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person die Ware in Besitz genommen haben.
Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung vor Ablauf der Frist, in beliebiger Form: per E-Mail an info@vintageloop.it, per WhatsApp an 331 2039599 oder per Einschreiben an unseren Gesellschaftssitz. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, sind dazu aber nicht verpflichtet.
Nach Erklärung des Widerrufs haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
Zustand der zurückgesandten Ware
Die Ware ist in der Originalverpackung, in einwandfrei sauberem Zustand und vollständig mit allem erhaltenen Zubehör zurückzusenden. Das Sicherheitssiegel und das an jedem Artikel angebrachte Etikett dürfen weder durchtrennt noch beschädigt werden.
Sie dürfen die Ware nur so weit handhaben, wie es zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist, wie Sie es auch im Ladengeschäft tun würden. Für einen Wertverlust der Ware, der auf einen über diese Prüfung hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist, haften Sie.
Erstattung
Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem wir die zurückgesandte Ware oder den Nachweis ihrer Absendung erhalten – je nachdem, was früher eintritt.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, ohne zusätzliche Kosten für Sie. Haben Sie per Überweisung bezahlt, fragen wir Sie nach Ihrer Bankverbindung.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Wann das Widerrufsrecht nicht gilt
Nach Art. 59 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht unter anderem nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie für Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Das Widerrufsrecht gilt ferner nicht für Dienstleistungen, die auf ausdrückliches Verlangen der Verbraucherin bzw. des Verbrauchers vollständig erbracht wurden (Art. 59 Abs. 1 Buchst. a des italienischen Verbrauchergesetzbuchs). Darunter fällt das Entrupy-Echtheitszertifikat: Es wird auf ausdrückliche Anforderung vor dem Versand erstellt; nach seiner Ausstellung gilt die Leistung als vollständig erbracht und der entsprechende Betrag ist nicht erstattungsfähig. Das Widerrufsrecht für den gekauften Artikel bleibt davon unberührt und in vollem Umfang bestehen.
Das Widerrufsrecht steht ausschließlich Verbraucherinnen und Verbrauchern zu: Käufe unter Angabe einer USt-IdNr. sind davon nicht erfasst.
Falsche oder nicht vertragsgemäße Ware
Erhalten Sie eine andere als die bestellte Ware, schreiben Sie uns bitte umgehend an info@vintageloop.it oder senden Sie ein Einschreiben an unseren Gesellschaftssitz und bewahren Sie die Originalverpackung sowie den Lieferschein auf.
Wir holen die Ware auf unsere Kosten ab und senden Ihnen, ebenfalls auf unsere Kosten, den von Ihnen bestellten Artikel zu.
Transportschäden
Prüfen Sie bei der Lieferung Inhalt, Vertragsmäßigkeit und Zustand des Pakets, bevor Sie die Empfangsbestätigung unterschreiben, und solange der Kurier noch anwesend ist. Stellen Sie eine Unregelmäßigkeit fest, unterschreiben Sie den Frachtbrief mit dem Vermerk „merce accettata con riserva“ (Ware unter Vorbehalt angenommen) und geben Sie das festgestellte Problem an: Dies ist Ihr Recht nach Art. 1698 des italienischen Zivilgesetzbuchs.
Nur mündlich gegenüber dem Kurier erklärte Vorbehalte sind rechtlich unwirksam und erschweren eine Entschädigung durch das Transportunternehmen erheblich.
Gesetzliche Gewährleistung
Sämtliche angebotenen Waren sind gebraucht. Jedes Stück wird einzeln fotografiert; die Produktseite nennt Materialien, Maße, Modell, den allgemeinen Zustand sowie bekannte Mängel oder Gebrauchsspuren.
Die Artikel werden in dem Zustand verkauft und gekauft, in dem sie sich befinden; der Preis trägt diesem Zustand Rechnung. Vintage Loop haftet gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern bei Abweichungen von dem, was auf der Produktseite angegeben und abgebildet ist, unter Berücksichtigung der vorbestehenden Abnutzung und unter Ausschluss von Mängeln, die auf den normalen Gebrauch der Ware zurückzuführen sind.
Die gesetzliche Gewährleistung gilt für ein Jahr ab Lieferung der Ware, wie es Art. 133 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs für gebrauchte Waren vorsieht.
So starten Sie eine Rücksendung
Schreiben Sie an info@vintageloop.it und geben Sie die Bestellnummer sowie den Artikel an, den Sie zurücksenden möchten. Wir antworten Ihnen mit den Versandanweisungen.