Online gebraucht kaufen: Welche Rechte haben Sie wirklich

Im Bereich Secondhand-Artikel kursieren zwei falsche und gegensätzliche Überzeugungen: dass gebrauchte Artikel keinen Schutz genießen und dass man alles ohne Konsequenzen zurückgeben kann. Keine der beiden Behauptungen trifft zu.

Von wem Sie kaufen

Das ist die entscheidende Frage. Wenn der Verkäufer ein Gewerbetreibender ist, also ein Unternehmen mit Umsatzsteuer-ID, das regelmäßig Verkäufe tätigt, gilt das Verbrauchergesetzbuch. Wenn der Verkäufer eine Privatperson auf einem Marktplatz oder in sozialen Medien ist, gibt es diese Schutzbestimmungen nicht: kein gesetzliches Widerrufsrecht, keine gesetzliche Gewährleistung.

Auf Kleinanzeigen-Websites von Privatpersonen bleibt höchstens der Schutz der Zahlungsplattform, was etwas anderes ist und eigene Regeln hat.

Das Widerrufsrecht: 14 Tage

Beim Fernabsatzkauf bei einem Gewerbetreibenden haben Sie 14 Tage ab Lieferung Zeit, Ihre Meinung zu ändern, ohne einen Grund angeben zu müssen. Die Frist beginnt, sobald Sie im Besitz des Produkts sind, nicht ab der Bestellung.

Es genügt, die Entscheidung mitzuteilen: eine E-Mail oder eine eindeutige Nachricht innerhalb der Frist. Ab diesem Zeitpunkt haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.

Zwei Dinge, die oft überraschen. Die Rücksendekosten gehen normalerweise zu Lasten des Rücksenders, sofern der Verkäufer nichts anderes angibt. Und das Widerrufsrecht steht Verbrauchern zu: Wer mit Angabe einer Umsatzsteuer-ID kauft, ist nicht geschützt.

In welchem Zustand der Artikel zurückgegeben werden muss

Sie dürfen das Produkt so handhaben, wie es zur Überprüfung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Eine Tasche anzuprobieren ist in Ordnung. Sie eine Woche lang zu benutzen, nicht.

Wenn die Ware mit einer Wertminderung zurückkommt, die auf eine über das Notwendige hinausgehende Handhabung zurückzuführen ist, sind Sie dafür verantwortlich. Dazu gehören die Originalverpackung, das erhaltene Zubehör und eventuell noch angebrachte Siegel oder Etiketten.

Die gesetzliche Gewährleistung gilt auch für gebrauchte Artikel

Das ist der am wenigsten bekannte Punkt. Bei Secondhand-Waren gilt die gesetzliche Konformitätsgewährleistung für ein Jahr ab Lieferung, wie in Art. 133 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehen.

Achten Sie darauf, was sie abdeckt. Sie deckt nicht den bereits angegebenen und fotografierten Verschleiß ab: Wenn in der Beschreibung stand, dass die Ecken abgenutzt waren, sind abgenutzte Ecken kein Konformitätsmangel. Sie deckt die Abweichung von der Beschreibung ab, d.h. den Fall, dass der Artikel anders ankommt, als er präsentiert wurde.

Wenn das Teil nicht der Beschreibung entspricht

Dies ist die konkreteste Situation und wird eher mit Fotos als mit Vorschriften gelöst. Dokumentieren Sie sofort, was nicht stimmt, mit noch vorhandener Verpackung, und schreiben Sie dem Verkäufer, um den Unterschied zu beschreiben.

Ein seriöser Verkäufer wird dann handeln, ohne dass Sie Gesetzesartikel zitieren müssen. Wenn er nicht handelt, bleibt der Widerruf innerhalb von 14 Tagen der schnellste Weg.

Was auf der Website veröffentlicht werden muss

Prüfen Sie vor der Bestellung, ob folgende Informationen vorhanden und lesbar sind: Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen, Verkaufsbedingungen, Versandinformationen, vollständige Unternehmensdaten mit Umsatzsteuer-ID und Sitz sowie Kontaktdaten. Fehlt eine davon, ist der Schutz auf dem Papier zwar vorhanden, aber die Ausübung wird wesentlich schwieriger.

Unsere Informationen finden Sie alle im Footer, zusammen mit der Seite, die der Ausübung des Widerrufsrechts gewidmet ist.